突然ですが、こんな経験はありませんか？
患者さんへの連絡にLINEの個人アカウントを使い、予約の確認や情報配信をおこなっている。しかし、それが本当にあなたの院やサービスの価値を伝える最適な方法なのでしょうか？
公式LINEをただの連絡ツールとしていませんか？
個人アカウントの連絡は便利ですが、ターゲットに合わせた情報発信ができないため、結果的に患者さんとの信頼関係を深めるチャンスを逃しているかも知れません。
公式LINEを使うべき理由｜価値を届ける仕組みを考える
公式LINEは単なる連絡ツールではなく、あなたの院や動物病院が持つ強みを、必要とする人に届けるための「価値の架け橋」となるツールです。
例えば、既存の患者さんと新規の方では、関心やニーズが異なります。既存の患者さにはメンテナンスやセルフケアの情報を、新規の方には院の雰囲気や初回特典を伝えることが効果的です。
このように、ターゲットに合わせた情報発信が可能になるのが公式LINEの強みです。
公式LINEと個人アカウントの違い｜患者さん目線で考える
個人アカウントで連絡を受けた患者さんはどのように感じるでしょうか？
「私に合った情報ではない。全員に一斉に送られている情報だな」と思われたら、その時点で信頼関係は薄れてしまいます。
一方、公式LINEを使えば、ターゲット別に情報をカスタマイズし、患者さんごとに適切なメッセージを届けることができます。
さらに自動ステップ配信機能を活用すれば、初めて登録した方に定期的に情報を届けたり、来院時期が開いた患者さんにリマインドを送ることも簡単に実現できます。
公式LINEの可能性：新しい価値の発信と収益化
公式LINEは単なる情報発信ツールに留まりません。
- ターゲット別のキャンペーン案内
- 公式LINE内での動画等のコンテンツ販売
- 自動配信機能を活用した施術後のフォローアップ
公式LINEを活用することで、従来の院の枠を超えた新たな価値の提供か可能になります。
ターゲットを明確にすることの重要性
情報を発信する際、全員に向けたメッセージは結果的に誰にも刺さりません。あなたが本当にお付き合いしたい患者さんや飼い主さんはどのような方でしょうか？
例えば「施術内容に納得し、気持ちよくお支払いしてくれる患者さん」や「院の価値観を理解して通院してくれる方」。
こういった方々に向けて情報を発信することが、院の信頼と収益の向上につながります。
公式LINEを活用して未来の患者さんとの信頼を育む
公式LINEは単なる連絡ツールではなく、院の価値を届け、信頼を深めるための「育成ツール」です。
公式LINEを活用することで、あなたの院が持つ価値を本当に必要としている人に届ける準備をしてみませんか？
公式LINEの活用で院の価値を次のステージへ！
公式LINEは小手先のツールではありません。
ターゲットを明確にし、患者さんのニーズに応じた価値を伝えることができる唯一無二のツールです。
この機会に、あなたも公式LINEを活用して、院の価値を信頼につなげる第一歩を踏み出しましょう！
公式LINEに興味を持たれた方は、以下の関連ページもご確認ください。具体的な使い方や効果的な登録方法を解説しています。
あなたの院にしかない「価値」を、公式LINEを活用してもっと多くの人に届けてみませんか？
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